A mai felgyorsult világban online intézzük a teendőink nagy részét, köztük a vásárlásainkat is. Míg 10 évvel ezelőtt a fogyasztók szinte minden terméket az áruházakban vásároltak meg, addig mára már az online kereskedelem került előtérbe. A digitalizációnak köszönhetően teret nyer az e-kereskedelem. Az okos eszközök elterjedésének köszönhetően sokkal nyitottabbak az emberek az online világ felé. A háztartások nagy részében fellelhető minimum egy olyan okoseszköz, ami az internetre csatlakoztatható. Az internet segítségével pedig egyszerűen és kényelmesen böngészhetnek a felhasználók a különböző online áruházak kínálatai között. Az online kereskedelem az életünk minden területén, egy egyszerű ruha vagy élelmiszer vásárlástól kezdve a szórakoztató elektronikán át a szolgáltatásokig jelen van. Magyarországon az utóbbi öt évben egyre több online áruházat nyitottak meg; szinte már nincs olyan termék, amit ne tudnának a fogyasztók online megvásárolni. A vizsgálódásom elsődleges célja, hogy megismerjem az online vásárlók szokásait. Megkeressem azokat az érveket és ellenérveket, amik az e-kereskedelem mellett és ellen szólnak. Kutatom, hogy Magyarországon hogyan alakulnak a vásárlási szokások és, hogy a fogyasztók milyen indíttatásból részesítik előnyben inkább az online vásárlást, mint az áruházban történő személyes termékmegvételt. Kitérek arra, hogy a hazai fogyasztók milyen termékeket vásárolnak online. Elemzem mind a belföldi webáruházak, mind a külföldi neves webáruházak térnyerését a magyar vásárlók körében. Dolgozatom másik felét pedig a webshopok auditálása köré építem fel. A mindennapjainkban rengeteg webshoppal találkozunk azonban, hogy ezek az oldalak a legtöbb ember tetszését elnyerjék, nagyon sok háttérfolyamatra van szükség. Ezért megvizsgálom, hogy egy adott oldalnak mikor van szüksége auditra. Összefoglalom mik, azok az audit kritériumok, amelynek jó, ha egy oldal megfelel. A hatékony webshop működése mellett kitérek a grafikai tervezés szempontjaira is. Dolgozatomban foglalkozok azzal is, hogy hogyan rajzolta át az e-kereskedelmet a kialakult vírushelyzet. Ez után egy saját próbakutatást végeztem ahol internetes célközönséget megcélozva felmértem, hogy a lakosság szokásai és követelményei egyeznek-e az auditorok szempontrendszerével. A próbakutatás által kapott eredményekkel még inkább sikerült átfogó képet kapnom az auditálás hasznosságáról.
