A XXI. században életünk meghatározó részévé vált az elektromos energia, napjaink tendenciái egy megnövekedett fogyasztás felé mutatnak (okos-otthonok, elektromos autótöltők, ipartelepek). A dolgozat egy elosztói engedélyes által üzemeltetett hálózaton bemutatja a villamos energia keletkezését és útját egészen a fogyasztókig, az ehhez szükséges általános berendezéseket, a szervezet minőségirányítási rendszerének elemeit, a kiválasztási kockázatelemzéstől egészen a kész adatok elemzéséig. Kitekintek az alkalmazott szabványokra és törvényekre, melyek beépítésre kerültek a jelenleg alkalmazott minőségirányítási rendszerbe. A villamos energia az erőművektől a fogyasztókig nagy távolságot tesz meg, számos esetben történik feszültségszintjének átalakítása, amelyet több, különböző berendezés és objektum tesz lehetővé. Így elmondhatjuk, hogy az elektromos hálózat bonyolult és összetett rendszer. A minőségellenőrzés és minőségirányítás létszükségletté vált az elosztóhálózatokon, hiszen a rendszerek terhelése időben folyamatosan növekvő trendet mutat, tehát ellenőrzésükre egyre nagyobb hangsúlyt kell fektetni. Primerkutatás keretében felmértem folyamatban résztvevő dolgozók jelenlegi tapasztalatait és szaktudását a minőségellenőrzés folyamataival kapcsolatban, külön kitérve az eszközök és a technológiák ismeretére. A feltárt problémákat és hiányosságokat összevetem a felállított hipotéziseimmel, elemzem a résztvevők szakmai tapasztalatai és képzettségei alapján, és következtetéseket vonok le a folyamatfejlesztésre vonatkozóan. Végezetül a kutatás alapján folyamatjavító intézkedéseket dolgozok ki a minőségellenőrzési tevékenység fejlesztésére. Az eszközparkhoz kapcsolódó fejlesztések megvalósításához javaslatot teszek a minőségellenőrzési folyamat fejlesztése révén megtakarított pénzügyi források felhasználására.
